چرا هدستهای تکی{0}}گوشی استاندارد مراکز تماس هستند؟
پیام بگذارید
هدستهای تکی-گوشی: یک انتخاب طراحی، نه سازش
یک ضرب المثل قدیمی در مراکز تماس وجود دارد: "گوش ها زودتر از دهان خسته می شوند." نمایندگان بیشتر روز خود را صرف گوش دادن می کنند. مسدود کردن هر دو گوش یک "حباب" جدا کننده ایجاد می کند که در واقع مانع از برقراری ارتباط در یک محیط مشترک می شود. منطق اصلی طراحی یک-گوش ساده است: یک گوش را به روی دنیا باز نگه دارید.
این به نمایندگان اجازه میدهد تا از ناظرانی که سؤالات سریع میپرسند یا همکارانی که در نزدیکی چت میکنند بشنوند. همچنین به کنترل میزان صدای خود کمک می کند. وقتی هر دو گوش مهر و موم هستند، مردم تمایل دارند ناخودآگاه بلندتر صحبت کنند و دفتر را به یک گروه کر پر سر و صدا تبدیل کنند.
نحوه انتخاب:
- تک-گوشی: بهترین برای دفاتر باز که در آن به تعامل تیمی دائمی نیاز است. آنها سبکتر هستند و میتوان آنها را بین گوشها تعویض کرد تا در تمام طول روز راحت باشد.
- دوتایی-گوشی: ایدهآل برای جلوگیری از نویز سنگین پسزمینه در صورت نیاز به فوکوس عمیق.
زمینه فرهنگی:
جالب توجه است که مراکز تماس ایالات متحده و بریتانیا اغلب هدستهای تک گوش-را ترجیح میدهند، در حالی که اروپای قارهای (مانند آلمان و فرانسه) به سمت-دو گوش متمایل است. این در مورد درست یا غلط نیست، بلکه یک تجارت فرهنگی بین "همکاری" و "تمرکز" است.
لبه پنهان: بیش از یک هدست
کارگزاران مرکز تماس بیشتر از صحبت کردن با تلفن انجام می دهند. آنها دائماً نیاز دارند که از همکاران کمک بخواهند، به بازخورد سرپرست گوش دهند یا وقفه ها را مدیریت کنند. یک هدست تکی-گوشی به آنها اجازه میدهد تا همه این کارها را بدون درآوردن آن انجام دهند.
ممکن است فکر کنید، "آیا برداشتن هدست واقعا مهم است؟" در محیطهای با شدت-این اقدام تکراری زمان را تلف میکند و تمرکز را از بین میبرد. طرح های تک گوش-این اصطکاک را کاملاً از بین می برند.
ایمنی و راحتی بر اساس اعداد:
- ایمنی:ایزولهسازی دوگانه{0}}هوش، علائم محیطی مانند زنگ هشدار یا درخواست کمک توسط همکاران را مسدود میکند. در مواقع اضطراری، آن تاخیر{2}}در زمان واکنش میتواند حیاتی باشد.
- خستگی:آزمایشها نشان میدهند که طرحهای تک گوش-خستگی را تقریباً کاهش میدهند40%پس از 4 ساعت استفاده مداوم برندهای بزرگی مانند EPOS و Jabra این "آگاهی موقعیتی" را به عنوان یک مزیت اصلی برجسته می کنند.
در نهایت، یک گوش- یک سازش نیست. کمی عایق صدا را برای همکاری و ایمنی بهتر مبادله می کند.
شکست افسانه کیفیت صدا
- بسیاری تصور می کنند که "تک گوش به معنای صدای بدتر است"، اما این موضوع را از دست می دهد. صدای حرفه ای با هدفون های موسیقی متفاوت است.
- برای تماس های خدمات مشتری، هدف، وضوح درونی استپهنای باند 50 هرتز تا 7 کیلوهرتز-نه بیس عمیق یا صحنه های صوتی عریض. تا زمانی که صدا واضح، طبیعی و بدون اعوجاج-است، طراحی موفق بوده است.
- به همین دلیل است که مراکز تماس بزرگ اغلب هدستهای تک گوش-بیش از هدستهای دوگوشی-میخرند. این فقط ترجیح شخصی نیست. این یک تصمیم خرید مبتنی بر دوام، هزینه های نگهداری و کارایی گردش کار است. در این صنعت، قابل اعتماد بودن و عملی بودن همیشه بر داشتن صدای "شنوایی دوست-درجه" برتری دارد.
بنابراین، هدستهای دوگانه-در کجا قرار میگیرند؟
هدستهای دوگوشی{0}بر خلاف ماهیت مشترک مراکز تماس، برای محیطهایی که نیاز به تمرکز عمیق دارند، ایدهآل هستند.
- دفاتر شرکت:ایده آل برای فضاهای باز-. آنها به طور موثری از پچ پچ اطراف و نویز صفحه کلید جلوگیری می کنند و به متخصصان کمک می کنند در تجزیه و تحلیل داده ها یا مستندات غوطه ور بمانند.
- نقش های تخصصی:برای مشاغلی که نیاز به غوطه وری مطلق دارند، مانند ضبط مطابقت مالی، تفسیر زنده یا تجزیه و تحلیل کیفیت صدا ضروری است.
البته، اگر بودجه شما اجازه می دهد، هدست های ممتاز اغلب هر دو را با هم ترکیب می کنندANC و ENC، بهترین های هر دو دنیا را به شما می دهد.
سوالات متداول
Q1: آیا یک هدست تک گوش- باعث نشت صدا می شود؟
- خیر. هدست های حرفه ای دارای میکروفون های جهت دار هستند که روی صدای شما (در محدوده 120 درجه) تمرکز می کنند و نویز کناری را نادیده می گیرند. صدای ناچیزی که از گوشی درز می کند، دریافت نمی شود. مشکل اصلی معمولاً صدای پس زمینه مانند تایپ کردن یا صحبت همکاران است.
Q2: آیا هدستهای تک گوش بعد از استفاده طولانی مدت-آسیب میزنند؟
- بستگی به بالشتک های گوش و نیروی گیره دارد. چرم پروتئینی با مموری فوم راحتترین-پوشیدن روزانه است. در مورد نیروی گیره، 2-3 نیوتن نقطه شیرین است. هر چیزی بیش از 4N بیش از حد سفت احساس می شود. همیشه قبل از خرید این مشخصات را بررسی کنید.
Q3: آیا میزان شکست برای هدستهای تک گوش- بیشتر است؟
- کاملا برعکس. هدستهای دوگوشی{1}}در واقع میزان خرابی بیشتری دارند. این منطق ساده است: قطعات بیشتر به معنای نقاط احتمالی خرابی بیشتری است (بلندگوی اضافی، سیم و بالشتک). در عمل، مدلهای تک گوش-به طور کلی دوام و قابل اعتمادتر هستند.
Q4: روند آینده هدست های مرکز تماس چیست؟
- هدست های سیمی در حال حاضر گزینه اصلی باقی مانده اند. آنها تأخیر صفر، بدون تداخل سیگنال، و بدون نیاز به شارژ را ارائه میدهند-یک مزیت بزرگ برای تیمهای بزرگ. هدستهای بیسیم قابلیت تحرک را ارائه میدهند (برای سرپرستان عالی)، اما همچنان با چالشهایی مانند تداخل بلوتوث، قدیمی شدن باتری و مدیریت شارژ مواجه هستند.
------------------------------------------
کارخانه منبع هدست حرفه ای: Shenzhen Beien
شرکت فناوری ارتباطات شنژن بین که در سال 2009 در شنژن تأسیس شد، یک تولید کننده حرفه ای تجهیزات مرکز تماس است. نام تجاری اختصاصی ما، Beien، با حمایت کارگاه های تولید خود و تعهد قوی به تحقیق و توسعه، در میان 3 برند برتر هدست در چین قرار دارد.
چرا با Beien شریک شوید؟
- انتخاب محصولات متنوع: از حرفه ایهدستهای مرکز تماس، هدستهای حذف نویز و هدستهای{0} دو حالته برای یادگیری هدست و همه{1}}هدستهای سناریو، ما راه حل های صوتی مناسب برای نیازهای مختلف ارائه می دهیم.
- سفارشی سازی کامل (OEM/ODM): راه حل های سفارشی که به طور خاص برای برند شما طراحی شده اند. کنترل کیفیت دقیق: 100٪ بازرسی در خانه دوام قابل اعتماد محصول را تضمین می کند.
- تحویل سریع و به موقع: هماهنگی کارآمد برای اطمینان از ارسال به موقع سفارشات شما.
ما به گرمی از توزیع کنندگان و شرکت ها برای تهیه عمده استقبال می کنیم.به ما اجازه دهید راه حل های صوتی کارآمد و با کیفیت-براساس کسب و کار شما ارائه دهیم.
