آیا فوم میکروفون از دست رفته بر کیفیت تماس تأثیر می گذارد؟

هر مدیر مرکز تماس، نماینده ای را دیده است که از a استفاده می کندخدمات مشتری هدستنماینده به آن تکیه می کند، فقط با یک میله میکروفون لخت آن را پیدا می کند. در حالی که برخی فکر می کنند "هنوز کار می کند"، آن پوشش فوم کوچک در واقع برای کیفیت تماس بسیار مهم است. این دو هدف اصلی را دنبال می کند:

1. مسدود کردن صدای باد
در یک دفتر باز، تهویه مطبوع و حرکت جریان هوایی ایجاد می کند که به میکروفون برخورد می کند. این امر باعث ایجاد صدایی منحرف کننده حواس پرتی برای مشتری می شود. فوم این جریان هوا را از بین می برد و اطمینان حاصل می کند که فقط صدا از آن عبور می کند.

2. کاهش مواد منفجره (صداهای "پاپینگ")
با نزدیک شدن میکروفون به دهان، تنفس رطوبت و صامت‌های تیز (مانند P و B) صداهای خشن ایجاد می‌کنند که از نظر فنی به آن plosive گفته می‌شود. فوم به عنوان یک بافر برای جذب رطوبت و فیلتر کردن این انفجارهای حواس پرتی عمل می کند.

در نهایت، همه چیز به یک چیز ختم می شود: مشتری چقدر واضح می تواند نمایندگان شما را بشنود.

کاهش کیفیت تماس چیزی فراتر از یک مشکل جزئی است

آزمایش‌ها نشان می‌دهند که یک میکروفون بدون استفاده، به میزان قابل‌توجهی نویز با فرکانس پایین-را دریافت می‌کند. برای مشتری، نماینده به نظر می رسد که آنها در حال صحبت کردن با باد{2}}توخالی و خفه هستند. به طور خاص، سه مسئله به سرعت آشکار می شود:

1. افزایش شکایات مشتریان
مدیران به یک روند واضح توجه می کنند: بدون فوم، بازخورد در مورد "صدای نامشخص" می تواند 15٪ تا 20٪ در یک هفته افزایش یابد. ضربه شیشه جلوی گم شده بر روی هدست میکروفون استاندارد واقعی و بلافاصله قابل مشاهده است.

2. تجربه عامل نیز رنج می برد
بدون بافر فوم، سایدتون تنفس عامل و صداهای خشن "پاپ" را تقویت می کند. این امر ریتم آنها را مختل می کند و باعث می شود صدای آنها ناخودآگاه پایین بیاید که کیفیت صدا را حتی بیشتر کاهش می دهد.

3. افزایش خطر برای خود تجهیزات
این فوم همچنین از دیافراگم ظریف محافظت می کند. با گذشت زمان، بزاق و گرد و غبار می توانند عنصر را خورده و باعث آسیب دائمی شوند. تعویض فوم تقریباً هیچ هزینه‌ای ندارد، اما جایگزینی-هدست میکروفون حذف نویز با کیفیت بالا می‌تواند صدها دلار هزینه داشته باشد.بنابراین، شیشه‌های جلو فوم قطعاً ارزش این هزینه‌های ناچیز را دارند-یا حتی می‌توانید از عمده‌فروش خود بخواهید مقداری را به صورت رایگان در آن بیندازد.

 

زمان تعویض در مقابل زمان بداهه سازی

این قانون طلایی است:نوک میکروفون را بررسی کنید

1. رفع اضطراری (1-2 روز):اگر فوم از بین برود اما توری فلزی یا صفحه گرد و غبار همچنان قابل مشاهده باشد، محافظ فیزیکی دست نخورده است. می توانید به طور موقت آن را با فوم نازک یا نوار پزشکی بپوشانید، اما در اسرع وقت یک جایگزین سفارش دهید.

2. باید فورا جایگزین شود:اگر نوک یک سوراخ باز و بدون لایه محافظ است (در مدل های ارزان قیمت رایج است)، فورا فوم را باید تعویض کنید. بدون آن، رطوبت و گرد و غبار به دیافراگم آسیب می رساند و در عرض چند هفته باعث خرابی دائمی می شود.

 

تاثیر بر فناوری پیشرفته

هدست های ENC:وجود پوشش فوم از دست رفته در اینجا بسیار مهم است. جریان مستقیم هوا صدای باد ایجاد می کند که الگوریتم نمی تواند آن را فیلتر کند و باعث نوسان یا زمزمه صدا می شود.

هدست های ANC:اینها اغلب دارای{0}حفاظت غیرفعال هستند (مانند کانال‌های ماز)، بنابراین ضربه کمی تأخیر می‌افتد، اما همچنان نیاز به اصلاح دارد.

صرف‌نظر از فناوری، شیشه جلوی فوم ارزان‌ترین و مؤثرترین راه برای محافظت از میکروفون شما و تضمین کیفیت تماس{0} شفاف است.

 

حقیقت در مورد کاورهای فوم میکروفون یدکی

 

 

تامین کنندگان معتبر معمولاً لوازم یدکی رایگان برای پشتیبانی پس از فروش- ارائه می دهند. به عنوان مثال، برند هدست مرکز تماس Beien معمولاً لوازم یدکی را با نسبت 3 درصد با هر خرید عمده ارائه می‌کند. همچنین یک مسئله پنهان وجود دارد: سازگاری. مشخصات شیشه جلو دقیقاً محاسبه شده است. استفاده از یک فوم ژنریک تصادفی می تواند پاسخ فرکانس میکروفون را تغییر داده و سرکوب نویز را بدتر کند. تست: اگر عوامل فوم را عوض کنند و صدا شفاف بماند، این یک تطابق است. اگر صدا خفه یا دور به نظر برسد، جایگزینی ناسازگار است.

برنامه اقدام عملی برای مدیران

این بررسی سریع را به بازرسی ماهانه خود اضافه کنید: فوم میکروفون را به آرامی عقب بکشید. اگر توری با گرد و غبار مسدود شده است، مرطوب است، یا در هنگام دمیدن به نظر می رسد مسدود شده است، بلافاصله آن را تعویض کنید. اگر عاملی بیش از یک هفته است که پوشش فوم را از دست داده است، فوراً اقدام به تعویض آن کنید.

️ چرا تعویض فوری مهم است

بدون کف، بزاق و عرق نمک ها و پروتئین ها را روی دیافراگم رسوب می کنند. در حالی که بقایای تازه را می توان ظرف یک یا دو هفته پاک کرد، رسوبات خشک شده باعث آسیب جبران ناپذیری به پوشش می شود.

نکته حرفه ای:هرگز برای تمیز کردن دیافراگم از الکل استفاده نکنید، زیرا اجزای ظریف را از بین می برد.

 

مشکل{0}}راه حل رایگان

در هنگام خرید عمده اولیه، روکش های فوم یدکی را ذخیره کنید. هزینه بسیار ناچیز است، اما طول عمر میکروفون را 3 تا 6 ماه افزایش می دهد و شما را از هزینه های بالای تعویض هدست نجات می دهد..

 

برایسفارشات عمده فروشی، ارتباط برقرار کنیدBeien،سازندهپشت برند هدست و لوازم جانبی خود را مستقیماً ازمنبع.

لیست هدست Beien:Pleadset اینجا را کلیک کنید.

تور کارخانه: یک شات پیوسته، بدون ویرایش:Pleadset اینجا را کلیک کنید