مزایای هدست{0}}لغو صدا؟

کاهش نویز در درجه اول شامل سه دسته است:

1. حذف فعال نویز (ANC):این از تراشه ای برای تولید امواج صوتی معکوس استفاده می کند تا صدای محیط با فرکانس پایین را حذف کند، از شنوایی کاربر محافظت کند و خستگی ناشی از سایش طولانی مدت را کاهش دهد.
2. حذف نویز محیطی (ENC):این از میکروفون‌های شکل‌دهنده پرتو برای فیلتر کردن هوشمندانه نویز پس‌زمینه از انتهای کاربر استفاده می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که مشتریان صدای واضح و خالص انسانی را می‌شنوند و کیفیت ارتباطات را بهبود می‌بخشد.
3. حذف غیرفعال نویز (PNC):این متکی بر ساختار آب بندی گوشواره ها و مواد عایق صدا{0}}برای مسدود کردن غیرفعال صداهای خارجی است و یک محیط کاری بی‌صدا را برای کاربران فراهم می‌کند.

به عنوان یک تولید کننده حرفه ای هدست مرکز تماس، متداول ترین درخواستی که هر روز می شنویم این است: "آیا هدفونی دارید که به نمایندگان اجازه می دهد واضح تر بشنوند، مشتریان واضح تر بشنوند و استفاده از آن راحت باشد؟"
از این سه منظر، مزایای هدفون‌های{0}} حذف نویز را توضیح خواهیم داد.

نکته 1: برای کاربر: از «واضح شنیدن» تا «واضح شنیدن»، آسان‌تر کردن کار
تصور کنید در یک سالن بزرگ با ده ها یا حتی صدها نفر تماس تلفنی داشته باشید، در حالی که صدای همکاران در حال صحبت کردن، تایپ کردن و حرکت در اطراف احاطه شده است. در این شرایط، هدفون‌های حذف صدا{1}}به "فضای آرام شخصی" شما تبدیل می‌شوند.
1. حذف غیرفعال نویز

• از طریق گوشی‌های نرم، راحت و قابل تنفس و یک هدبند که متناسب با شکل سر طراحی شده‌اند، مانند یک مهر و موم عمل می‌کنند و بسیاری از صداهای اطراف مانند مکالمات و کلیک‌های صفحه کلید را مسدود می‌کنند. این کاری است که هر جفت هدفون باید انجام دهد.
• لحظه ای که آنها را به تن می کنید، جهان نیمه ساکت می شود. دیگر لازم نیست برای شنیدن صدای مشتری فشار بیاورید و استرس را به میزان قابل توجهی کاهش دهید، اما این تنها ابتدایی ترین سطح حذف نویز است.

2. حذف نویز فعال

• این به طور خاص صداهای با فرکانس پایین پیوسته-مانند صداهای تهویه مطبوع، زمزمه سرورها و سر و صدای ترافیک خارج از پنجره را هدف قرار می دهد. هدفون یک موج صوتی مخالف را برای خنثی کردن این صداها منتشر می کند.
• به یاد داشته باشید، حذف فعال نویز برای شما مفید است. وقتی صداهای با فرکانس پایین ناپدید می‌شوند، احساس هوشیاری بیشتری می‌کنید، گوش‌هایتان خسته نمی‌شوند، و کمتر احتمال دارد که آزرده شوید، که به‌طور قابل‌توجهی کارایی کار را بهبود می‌بخشد.

هر دوی این فناوری ها برای محافظت از شما طراحی شده اند. آنها به شما اجازه می دهند در یک محیط نسبتا ساکت کار کنید و به شما امکان می دهند بدون نیاز به افزایش صدا به وضوح بشنوید، از شنوایی شما محافظت می کند و حواس پرتی و ناامیدی ناشی از تداخل صدا را تا حد زیادی کاهش می دهد.

3. توجه داشته باشید

• حذف نویز فعال به طور کامل صدا را مسدود نمی کند. در عوض، برای مقابله با نویز خارجی، نویز سفید تولید می کند. اگر الگوریتم حذف نویز ضعیف باشد، هدفون شما همچنان امواج صوتی با فرکانس فوق العاده-کم یا فوق{2}}بالا دریافت خواهد کرد. ممکن است آنها را آگاهانه درک نکنید، اما اعصاب شنوایی شما همچنان تحت تأثیر قرار خواهند گرفت. به همین دلیل است که بسیاری از افراد پس از استفاده طولانی‌مدت از هدفون‌های با صدای فعال{5}}در گوش خود احساس ناراحتی یا حتی سرگیجه می‌کنند.
• توصیه شخصی: حتی با هدفون‌های با کیفیت بالا-صدای فعال-، استفاده طولانی مدت از آنها توصیه نمی‌شود. زمان پوشیدن دو ساعت یا کمتر توصیه می شود.

 

نکته 2: برای مشتری در آن طرف تلفن: از "نامشخص" به "واضح"، یک تجربه حرفه ای تر.
فقط به این دلیل که طرف شما ساکت است به این معنی نیست که مشتری صدای واضحی را می شنود. این تمایز مهم است. این کلید فناوری سوم است.

3. حذف نویز محیطی:

• از طریق میکروفون‌ها و الگوریتم‌های ویژه، به‌طور انتخابی فقط صدا را از دهان شما دریافت می‌کند و در عین حال هوشمندانه نویز پس‌زمینه مانند مکالمات همکاران، صداهای کیبورد و موسیقی را فیلتر می‌کند.
• اکنون، مهم نیست که محیط شما چقدر پر سر و صدا باشد، مشتری تلفنی همیشه صدای واضح، پایدار و حرفه ای شما را خواهد شنید. این کارآیی ارتباط را بهبود می بخشد و در عین حال تصویر خدمات شرکت و رضایت مشتری را به شدت افزایش می دهد و به یک موقعیت برد{1}}برای همه طرف ها دست می یابد.

 

نکته 3: برای مدیران تیم: از "اقلام هزینه" تا "موتور کارایی" مدیریت آسان تر می شود

• از منظر کارخانه ما، تجهیز تیم ما به هدفون‌های حذف کننده صدای{{0}با کیفیت-هزینه نیست، بلکه یک سرمایه‌گذاری بازده بالا است:
• کارایی قابل مشاهده: زمان تلف شده توسط نمایندگان به دلیل سوء تفاهم و نیاز مشتریان به تکرار بسیار کاهش می یابد و به طور موثر میانگین زمان رسیدگی (AHT) را کوتاه می کند.
• کیفیت بهبود یافته: ارتباطات واضح به معنای نرخ خطای پایین تر است که به طور طبیعی امتیاز کنترل کیفیت و رضایت مشتری (CSAT) را افزایش می دهد.
• افزایش حفظ کارمندان: یک محیط کاری راحت استرس کارمندان و خستگی شنوایی را کاهش می‌دهد و به کاهش نرخ جابجایی کمک می‌کند، به‌ویژه در نقش‌هایی که به دوره‌های طولانی تماس{0}} با شدت بالا نیاز دارند.
• انعطاف‌پذیری بیشتر: چه در یک دفتر مرکزی کار کنید، چه در خانه کار کنید، یا یک مدل ترکیبی، هدفون‌های{0}}لغو کننده نویز تضمین می‌کنند که هر نماینده خدمات تماس با کیفیت{1} ثابت و با کیفیتی را ارائه می‌دهد و استقرار تیم شما را انعطاف‌پذیرتر می‌کند.

 

به طور خلاصه، هنگام خرید هدفون، سه سوال از خود بپرسید:

• سناریوهای استفاده از هدفون چیست؟
• کدام دستگاه ها باید متصل شوند؟
• آیا می‌خواهید خودتان واضح‌تر بشنوید یا می‌خواهید مشتریانتان شما را واضح‌تر بشنوند؟

هنگامی که این سه سوال را درک کردید، می‌توانید تعیین کنید که هدفون‌های لغو کننده نویز ANC یا ENC{0}}را خریداری کنید. البته، اگر بودجه شما اجازه می‌دهد، می‌توانید هدفون‌هایی را با هر دو فن‌آوری حذف صدا{2}} نیز خریداری کنید.

 

کلمات کلیدی: حذف نویز هدست تجاری، هدست حذف نویز مرکز تماس، هدست حذف نویز سیمی، هدست کاهش نویز سبک وزن، هدفون حذف نویز عمده فروشی