آیا هدست های QD دوگانه محدود کننده حجم برای نمایندگان مرکز تماس هستند؟

در قلمرو پویا مراکز تماس ، که در آن ارتباطات واضح مهم است ، انتخاب هدست مناسب می تواند به طور قابل توجهی بر عملکرد یک عامل و خوب تأثیر بگذارد. من به عنوان تأمین کننده پیشرو در هدفون QD دوگانه برای مراکز تماس ، من اغلب با یک سؤال از مشتریان بالقوه روبرو می شوم: "آیا هدست های QD دوگانه محدود کننده حجم برای نمایندگان مرکز تماس هستند؟" در این وبلاگ ، ما به این موضوع می پردازیم ، به بررسی اهمیت محدود کننده های حجم می پردازیم ، خواه هدست های QD دوگانه به طور معمول با آنها همراه باشد و مزایایی که آنها برای تماس با عملیات مرکز به همراه می آورند.

اهمیت محدود کننده های حجم در هدست های مرکز تماس

حمایت از شنوایی یک نگرانی اساسی در مراکز تماس است. مأمورین هر روز ساعت ها را در تلفن می گذرانند و در معرض ورودی مداوم صوتی قرار می گیرند. قرار گرفتن در معرض طولانی مدت در برابر صداهای حجم زیاد می تواند منجر به کاهش شنوایی ناشی از سر و صدا (NIHL) ، یک بیماری جدی و اغلب برگشت ناپذیر شود. طبق اعلام سازمان بهداشت جهانی (WHO) ، تقریباً 1.1 میلیارد جوان به دلیل شیوه های گوش دادن ناامن در معرض خطر NIHL هستند. در حالی که مأمورین مرکز تماس ممکن است به شدت در گروه "جوانان" قرار نگیرند ، ماهیت کار آنها آنها را در معرض خطرات مشابه قرار می دهد.

محدود کننده حجم به عنوان یک حفاظت عمل می کند و مانع از فراتر شدن از تولید صدا در سطح امن می شود. این نه تنها از شنوایی عوامل محافظت می کند بلکه کیفیت صوتی مداوم را در تمام تماس ها تضمین می کند. هنگامی که حجم تنظیم می شود ، عوامل می توانند بدون نیاز به تنظیم مداوم حجم ، روی مکالمه تمرکز کنند ، که می تواند حواس پرتی و قطع جریان تماس باشد.

هدست های QD دوگانه: آنها چیست؟

قبل از بحث در مورد محدوده های حجم ، بیایید به طور خلاصه بفهمیم هدست های QD دوگانه چیست. QD مخفف قطع اتصال سریع است ، ویژگی ای که امکان اتصال آسان و سریع و قطع هدست از تجهیزات مرکز تماس را فراهم می کند. هدست های QD دوتایی به طور معمول دارای دو اتصال دهنده QD هستند که از نظر تنظیم و سازگاری با دستگاه های مختلف انعطاف پذیری بیشتری را ارائه می دهند.

این هدست ها برای تأمین نیازهای خاص نمایندگان مرکز تماس طراحی شده اند. آنها غالباً دارای ویژگی هایی مانند سر و صدا هستند - لغو میکروفن ، کوسن های گوش راحت و پیشانی های قابل تنظیم برای اطمینان از راحتی طولانی مدت در طول استفاده طولانی. برخی از مدل های محبوب در خط تولید ما شامل مواردی استهدست اتصال QD تک گوشباهدفون qu qd گوش تک گوش سیموتهدست مرکز تماس با گوش دوگانهبشر

آیا هدست های QD دوگانه دارای محدودیت حجم هستند؟

پاسخ به اینکه آیا هدست های QD دوگانه دارای محدودیت حجم هستند ، بله یا خیر ساده نیست. این بستگی به مدل خاص و سازنده دارد. بسیاری از هدست های QD دوتایی مدرن به عنوان یک ویژگی استاندارد ، به ویژه آنهایی که برای استفاده حرفه ای از مرکز تماس طراحی شده اند ، به محدود کننده های حجم مجهز هستند.

تولید کنندگان اهمیت حمایت از شنوایی و رعایت مقررات ایمنی را درک می کنند. به عنوان مثال ، در اتحادیه اروپا ، دستورالعمل ایمنی و بهداشت در کار الزامات مربوط به حمایت از دادرسی کارگران را تعیین می کند. برای رعایت این استانداردها ، بسیاری از تولید کنندگان هدست محدود کننده های حجم را در محصولات خود قرار می دهند.

با این حال ، همه هدست های QD دوگانه محدود کننده حجم نیستند. برخی از مدل های دوستانه بودجه ممکن است این ویژگی را برای کاهش هزینه حذف کنند. هنگام انتخاب هدست QD دوگانه برای مرکز تماس خود ، بررسی مشخصات محصول ضروری است تا ببینید آیا محدود کننده حجم در آن گنجانده شده است یا خیر.

مزایای محدود کننده های حجم در هدست های QD دوگانه

حفاظت از شنوایی

همانطور که قبلاً ذکر شد ، مزیت اصلی یک محدود کننده حجم محافظت از شنوایی است. با جلوگیری از رسیدن صدا به سطح مضر ، عوامل می توانند در یک محیط ایمن تر کار کنند و خطر خسارت شنوایی طولانی مدت را کاهش دهند. این نه تنها برای سلامت نمایندگان مفید است بلکه برای شهرت مرکز تماس به عنوان کارفرمایی که به چاه کارکنان خود اهمیت می دهد - نیز مفید است.

کیفیت صوتی مداوم

محدود کننده حجم تضمین می کند که خروجی صوتی در طول تماس سازگار است. مأمورین نیازی به نگرانی در مورد سنبله های ناگهانی در حجم ندارند ، که می تواند جالب باشد و درک تماس گیرنده را دشوار می کند. این منجر به برقراری ارتباط بهتر و تعامل حرفه ای تر با مشتریان می شود.

انطباق نظارتی

بسیاری از کشورها مقررات مربوط به قرار گرفتن در معرض سر و صدای محل کار را دارند. با استفاده از هدست هایی با محدود کننده حجم ، مراکز تماس می توانند از پیروی از این مقررات ، جلوگیری از جریمه های احتمالی و مسائل حقوقی اطمینان حاصل کنند.

نحوه انتخاب هدست QD دوگانه با محدود کننده حجم

هنگام انتخاب هدست QD دوگانه با محدود کننده حجم برای مرکز تماس خود ، عوامل زیر را در نظر بگیرید:

محدوده محدود کننده حجم

دامنه ای را که محدود کننده حجم در آن کار می کند ، بررسی کنید. یک محدود کننده حجم خوب باید در حالی که هنوز انعطاف پذیری کافی برای سناریوهای مختلف تماس فراهم می کند ، سطح گوش دادن راحت را فراهم کند. به عنوان مثال ، برخی از هدست ها ممکن است حجم را به حداکثر 85 دسی بل محدود کنند ، که این یک سطح ایمن است که معمولاً توصیه می شود.

قابلیت تنظیم

برخی از محدود کننده های حجم قابل تنظیم هستند و به شما امکان می دهد حداکثر حجم را با توجه به نیازهای خاص مرکز تماس خود تنظیم کنید. این امر می تواند مفید باشد اگر شما عوامل دارای حساسیت های مختلف شنوایی یا نیاز به رعایت الزامات نظارتی خاص داشته باشید.

سازگاری

اطمینان حاصل کنید که هدست با تجهیزات موجود مرکز تماس شما مانند تلفن ها ، رایانه ها و سیستم های صوتی سازگار است. هدست های QD دوگانه به گونه ای طراحی شده اند که همه کاره باشند ، اما هنوز هم دو برابر مهم است - بررسی سازگاری برای جلوگیری از هرگونه مشکلات فنی.

راحتی

راحتی برای مأمورین مرکز تماس که ساعتهای طولانی با پوشیدن هدست می گذرانند بسیار مهم است. به دنبال هدست با کوسن های گوش نرم ، پیشانی های قابل تنظیم و طرح های سبک وزن باشید. یک هدست راحت نه تنها بهره وری عوامل را بهبود می بخشد بلکه آنها را به استفاده از محدودیت حجم - هدست مجهز به طور مداوم ترغیب می کند.

پایان

در نتیجه ، محدود کننده های حجم یک ویژگی مهم در هدست های QD دوگانه برای مراکز تماس هستند. آنها از نظر حفاظت از شنوایی ، کیفیت صوتی مداوم و انطباق نظارتی مزایای قابل توجهی ارائه می دهند. در حالی که همه هدست های QD دوتایی با محدود کننده حجم همراه نیستند ، بسیاری از مدل های مدرن به ویژه مدل هایی که برای استفاده حرفه ای طراحی شده اند ، انجام می دهند.

ما به عنوان تأمین کننده هدست های QD دوگانه برای مراکز تماس ، ما اهمیت ارائه محصولات با کیفیت بالا را که نیازهای خاص مشتریان خود را برآورده می کند ، درک می کنیم. طیف وسیعی از هدست ها شامل گزینه هایی با محدود کننده های حجم است و اطمینان می دهد که نمایندگان مرکز تماس شما می توانند در یک محیط امن و راحت کار کنند.

اگر علاقه مند به کسب اطلاعات بیشتر در مورد هدست های QD دوگانه ما هستید یا می خواهید در مورد الزامات خاص مرکز تماس خود بحث کنید ، ما از شما دعوت می کنیم تا برای مشاوره تهیه با ما تماس بگیرید. ما در اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم راه حل مناسب برای کسب و کار خود را پیدا کنید.

منابع

• سازمان بهداشت جهانی. (2021). برگه واقعیت: سر و صدا - کاهش شنوایی ناشی از آن.
• ایمنی و بهداشت در دستورالعمل کار (اتحادیه اروپا).