هدست مرکز تماس چیست؟

1. ویژگی های اصلی

هدست‌های مرکز تماس که در خدمات مشتریان و مراکز تماس استفاده می‌شد، قبل از دهه 1980 معمولاً توسط عموم مردم دیده نمی‌شد. امروزه با پیشرفت‌های فناوری، «هدست‌هایی» که در کافی‌نت‌ها، آزمایشگاه‌های کامپیوتر و رایانه‌های شخصی استفاده می‌شوند، اساساً هدست‌های مرکز تماس هستند. آنها اکنون کیفیت صدای بسیار بهتری را هم برای صحبت کردن و هم برای گوش دادن ارائه می دهند، انواع و مشخصات بسیار متنوعی دارند و مقرون به صرفه هستند و باعث محبوبیت آنها در بین مصرف کنندگان می شود.

 

2. مزایای کلیدی

① باند فرکانس باریک: به طور خاص برای فرکانس های صوتی طراحی شده است، و در عین حال که باندهای فرکانسی دیگر را سرکوب می کند، وفاداری عالی صدا را تضمین می کند. 

② حرفه ای میکروفون: از یک میکروفون الکترت حرفه ای استفاده می کند که در مقایسه با میکروفون های معمولی پایدارتر و کمتر در معرض از دست دادن حساسیت و اعوجاج در طول زمان است.

③ سبک و بادوام: برای استفاده طولانی مدت، متعادل کردن راحتی و عملکرد بالا طراحی شده است.

④ ایمنی اول: حفاظت از شنوایی را با رعایت استانداردهای ایمنی بین المللی تضمین می کند.

 

3. استانداردهای بین المللی

UL (آزمایشگاه های بیمه گر): قرار گرفتن در معرض نویز ناگهانی را به 118 دسی بل محدود می کند.

OSHA (اداره ایمنی و بهداشت شغلی): قرار گرفتن در معرض نویز طولانی مدت را تا 90 dBA محدود می کند.

 

4. طبقه بندی

دو نوع اصلی هدست مرکز تماس برای کامپیوترها وجود دارد:

رابط USB: 

با کارت صدای داخلی: کیفیت صدای بهتر و وفاداری را ارائه می دهد اما گران تر است.

بدون کارت صدای داخلی: مقرون به صرفه تر اما با کیفیت صدای کمی پایین تر. هر دو نوع را می توان از طریق کنترل های درون خطی برای میزان صدا، پاسخگویی/پایان دادن به تماس و بی صدا کنترل کرد.

جک استاندارد 3.5 میلی متری: یک گزینه سنتی تر و سازگارتر.