آیا لغو سر و صدا در هدست های مرکز تماس واقعاً ضروری است؟
پیام بگذارید
لغو سر و صدا به یک نیاز اصلی در هدست های مرکز تماس ارتقا یافته است: کیفیت تماس بهبود یافته ، بهبود غلظت کاربر ، محافظت از شنوایی و غیره.
ضرورت لغو سر و صدا در هدست های صوتی به سناریوی استفاده خاص ، نیازهای کار و بودجه بستگی دارد.
| سناریوهایی که در آن لغو سر و صدا ضروری است | سناریوهایی که لغو سر و صدا می تواند حذف شود | ||
| محیط | سناریوهای خاص | محیط | سناریوهای خاص |
| محیط های کاری پر سر و صدا | مرکز تماس باز سایت انبار صنعتی/تدارکات اعزام فرودگاه/ایستگاه |
ایستگاه های کاری مستقل و ساکت | دفتر مجرد دفتر خانه |
| سناریوهای تماس با ارزش بالا | معاملات مالی فرهنگ سازی پزشکی خدمات ترجمه چند زبانه |
تماس های کوتاه با فرکانس پایین | متوسط تماس روزانه<30 minutes ارتباط داخلی (غیر مشتری) |
| نیازهای حفاظت از سلامت | تماس> 4 ساعت در روز شکایات کارمندان از وزوز گوش/سردرد |
بودجه محدود | تهیه تجهیزات صندلی موقت هدست های یدکی |
مقایسه چهار فناوری لغو نویز
| نوع فناوری | افزایش هزینه |
عمق کاهش نویز (DB) |
روش اجرا | وفاداری صدا | سناریوهای قابل اجرا |
|
لغو سر و صدای منفعل (انزوای صدای فیزیکی) |
0-5% |
15-20 db |
فنجان های گوش مهر و موم شده + مواد جداسازی صدا (فوم حافظه/سیلیکون) |
★★ |
دفتر آرام/تماس با فرکانس پایین |
|
لغو نویز فعال ANC (لغو شکل موج) |
25-35% |
25-35 db |
میکروفون بازخورد + تراشه لغو سر و صدا |
★★★ |
محیط های تهویه مطبوع/ماشین |
|
لغو سر و صدای محیط زیست (پردازش میکروفون) |
15-25% |
20-30 db |
پرتوهای میکروفون دوگانه + الگوریتم های دیجیتال |
★★★★ |
مراکز تماس پر سر و صدا |
|
لغو سر و صدا AI (یادگیری عمیق) |
40-60% |
30-45 db |
شبکه عصبی برای جداسازی صدای/سر و صدای انسان در زمان واقعی |
★★★★★ |
سناریوهای با دقت بالا مانند مالی/پزشکی |
------معرفی شرکت----
شرکت ارتباطات Shenzhen Beien ، Ltd ، یک تولید کننده هدست تماس حرفه ای ، کارخانه منبع ، 16 سال تأسیس فقط هدست و لوازم جانبی صحبت کردن ، ما یک خدمات تحقیق و توسعه و فروش را به صورت یک ، تولید و ODM تنظیم می کنیم ، با ارائه خدمات سفارشی OEM & ODM ، با برند مستقل و کارگاه تولیدی خود ، یک فرایند کامل عرضه وجود دارد تا اطمینان حاصل شود که عملکرد محصولات ارائه دهنده محصولات با عملکرد و عملکرد استابطی را ارائه می دهد.
