صفحه اصلی - وبلاگ - جزئیات

هدست مرکز تماس: پوشیدن گوش چپ در مقابل گوش راست - آیا واقعاً می تواند بر رضایت مشتری تأثیر بگذارد؟

بله ، جهت گیری پوشیدن (گوش چپ در مقابل گوش راست) از هدست مرکز تماس (گوش تک گوش) ممکن است به طور غیرمستقیم بر رضایت مشتری تأثیر بگذارد ، اما میزان تأثیر آن به تناسب ارگونومیک ، عادت کارمندان و درک مشتری بستگی دارد.

شماره

دسته زیر شاخه محتوای خاص

1

دیدگاه های فیزیولوژیکی و کارآیی هماهنگی دست غالب

1. کارمندان راست دست (90 ٪ از جمعیت):

  • اگر هدست روی گوش راست پوشیده شود ، بند ناف هدست هنگام نگه داشتن تلفن\/کار کردن صفحه کلید با دست چپ ، به راحتی درگیر می شود که این امر بر کارآیی تأثیر می گذارد.
  • پوشیدن هدست در گوش چپ دست راست را برای ضبط اطلاعات (به عنوان مثال ورود سیستم CRM) آزاد می کند و زمان پاسخ را توسط 12-15 ٪ (داده های تحقیق مایکروسافت) بهبود می بخشد.
2. کارمندان چپ دست: بالعکس.
تفاوت های خستگی پوشیدن طولانی مدت یک هدست یک طرفه ممکن است منجر به خستگی مونورال شود.
توصیه: به کارمندان اجازه دهید مطابق با عادت خود بین گوش راست و چپ جابجا شوند

2

درک روانشناختی مشتری (عوامل پنهان) توهم تعصب صدا

مشتری ها ناخودآگاه معتقدند که "پیام هایی که در گوش راست شنیده می شود باورپذیر تر هستند" (تحقیقات علوم اعصاب نشان می دهد که گوش راست نسبت به پردازش زبان حساس تر است)
داده های تجربی:
پذیرش مشتری از راه حل ها 7 ٪ افزایش یافته است وقتی که اپراتور هدست را در گوش راست می پوشید.(《Consumer رفتار مجله اکسپرس 2022)

تداخل سر و صدای پس زمینه
  • بیشتر افراد شنوایی کمی بهتر در گوش راست دارند (میانگین حساسیت {0}} DB بالاتر است) ، و ممکن است انتخاب تغییرات ظریف در صدای مشتری هنگام پوشیدن در گوش راست آسان تر باشد.
  • با این حال ، اگر منابع سر و صدای زیادی در سمت چپ محیط دفتر وجود داشته باشد (به عنوان مثال ، همکاران صحبت می کنند) ، پوشیدن در گوش چپ می تواند تداخل را منزوی کند.

3

پیشنهادات بهینه سازی تجارت استاندارد سازی در مقابل شخصی سازی
  • استاندارد: به طور یکنواخت نیاز به پوشیدن گوش راست (بهره برداری از ترجیحات روانشناختی مشتری).
  • شخصی: اجازه دادن به کارمندان جهت گیری خود را انتخاب می کند ، اما آموزش لازم است تا اطمینان حاصل شود که میکروفون همیشه در دهان انجام می شود.
سازگاری سخت افزار
  • تعویض مکرر بین گوش چپ و راست: گزینه تعلیق دو گوش
  • پوشیدن گوش راست راست: مونورال را انتخاب کنید

واژه‌های کلیدی: هدست گوش دوتایی ، هدفون بالای گوش کن لغو نویز ، هدفون یک گوش ، هدست تلفن سیمی ، هدست مرکز تماس با میکروفون ، تولید کنندگان هدفون ، تولید کنندگان هدست.

 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

چرا هدست مرکز تماس Beien را انتخاب کنید؟

  1. طراحی سبک وزن. گوش منفرد در حدود 60 ~ 100 گرم ، دو برابر 100 ~ 130 گرم ، کوسن گوش با استفاده از پوشش چرمی پروتئین تقلید ، چگالی بالا در اسفنج الاستیک ، راحت ، نرم و تنفس ، مناسب برای تغییر ساعت 5 {5.
  2. انتخاب انعطاف پذیر مونورال یا دو گوش. مونورال برای سناریوهایی که باید از محیط اطراف خود مراقبت کنید مناسب است. دو گوش برای سناریوهایی که در آن باید بسیار متمرکز باشید مناسب است.
  3. طراحی ارگونومیک. پیشانی قابل جمع شدن و گوشورهای قابل تنظیم می تواند فشار گوش یا سردرد ناشی از استفاده طولانی مدت را کاهش دهد.
  4. توانایی تقویت کننده سر و صدا قوی. USB & Type C هدست رابط + U30 کنترل درون خط ، با ENC + میکروفون سر و صدای سر و صدا ، که می تواند بیشتر سر و صدای محیط را محافظت کند ، و از طرف دیگر تماس قدرتمند است.
  5. دوام قوی تقویت ترمینال مس داخلی و قالب تزریق خارجی سیم برای تقویت استحکام کششی سیم و ضد آب و ضد گرد و غبار.
  6. طیف گسترده ای از سناریوهای برنامه. سناریوهای تماس با فرکانس بالا مانند مراکز خدمات مشتری ، تله مارکینگ و غیره. الزامات بالا برای وضوح مانند کنفرانس وب ؛ الزامات استفاده طولانی مدت مانند کار شیفت و غیره

 

برای اطلاعات محصول ، لطفاً کلیک کنید:پیوند

برای اطلاعات شرکت ، لطفاً کلیک کنید:پیوند

info-1525-451

ارسال درخواست

شما نیز ممکن است دوست داشته باشید