آیا می توان از هدست های QD مرکز تماس دو گوش برای برنامه های واقعیت مجازی (VR) در مراکز تماس استفاده کرد؟

سلام! من به عنوان تأمین کننده هدست QD مرکز تماس دو گوش ، اخیراً سؤالات زیادی راجع به اینکه آیا این پسران بد می توانند برای برنامه های واقعیت مجازی (VR) در مراکز تماس استفاده کنند ، دریافت کرده ام. خوب ، بیایید درست شیرجه بزنیم و این موضوع را کشف کنیم.

اول از همه ، بیایید در مورد هدست های QD مرکز تماس دو گوش صحبت کنیم. این هدست ها به طور خاص برای مراکز تماس طراحی شده اند ، جایی که نمایندگان نیاز به برقراری ارتباط واضح با مشتریان دارند. آنها معمولاً با ویژگی هایی مانند نویز - لغو ، صوتی با کیفیت بالا و مناسب مناسب برای استفاده طولانی مدت همراه هستند. "QD" به نام اغلب به عملکرد سریع - قطع ارتباط می دهد ، که برای جایگزینی و نگهداری آسان بسیار مفید است.

اکنون ، وقتی صحبت از برنامه های VR در مراکز تماس می شود ، همه چیز جالب تر می شود. VR دیگر فقط برای بازی یا سرگرمی همهجانبه نیست. در یک مرکز تماس با مرکز تماس ، VR می تواند برای آموزش نمایندگان جدید ، ایجاد محیط های مشتری مجازی و حتی برای همکاری از راه دور استفاده شود.

بنابراین ، آیا می توان هدست های مرکز تماس دو گوش ما را در دنیای VR قطع کرد؟ بیایید از جنبه صوتی شروع کنیم. یکی از الزامات اصلی VR صوتی فضایی است. صوتی فضایی به کاربر این حس را می دهد که صداها در یک فضای سه بعدی از کجا می آیند. هدست های دو گوش ما بسیار خوب هستند - در این زمینه مجهز هستند. آنها به گونه ای طراحی شده اند که صدای واضح و متمایز را به هر گوش ارائه دهند ، که این اصل اساسی پشت صدای دو گوش است. این بدان معنی است که آنها به طور بالقوه می توانند نشانه های مکانی مورد نیاز برای یک تجربه VR را بازتولید کنند. به عنوان مثال ، اگر یک نماینده در یک سناریوی آموزش مجازی قرار داشته باشد که مشتری از سمت چپ در حال نزدیک شدن باشد ، هدست باید بتواند صدا را به گونه ای پخش کند که باعث شود صدا از سمت چپ به نظر برسد.

عامل مهم دیگر راحتی است. عوامل مرکز تماس اغلب ساعات طولانی از هدست می پوشند و تجربیات VR نیز می تواند زمان باشد. هدست های QD دو گوش ما با راحتی در ذهن ساخته شده اند. آنها دارای پیشانی های قابل تنظیم ، کوسن های گوش نرم و طراحی سبک هستند. در یک برنامه VR ، یک عامل نمی خواهد با یک هدست ناراحت کننده پریشان شود. بنابراین ، ویژگی های راحتی هدست های ما قطعاً یک مزیت است.

با این حال ، برخی از چالش ها وجود دارد. VR اغلب به اتصال صوتی بسیار کم و نه نیاز دارد. تأخیر بین زمان تولید صدا در محیط مجازی و هنگامی که توسط کاربر شنیده می شود ، تأخیر است. در یک برنامه مرکز تماس VR ، حتی یک تأخیر کوچک می تواند یک مشکل بزرگ باشد. به عنوان مثال ، اگر یک نماینده به مشتری مجازی پاسخ می دهد و تأخیر قابل توجهی در صدا وجود دارد ، می تواند جریان مکالمه را مختل کند. هدست های ما برای استفاده از مرکز تماس سنتی طراحی شده است ، و در حالی که قابلیت تأخیر کم دارند ، ممکن است برای تأخیر فوق العاده - کم مورد نیاز برخی از سیستم های VR بالا بهینه نباشند.

بیایید اتصال را نیز در نظر بگیریم. بیشتر سیستم های VR از ترکیبی از اتصالات سیمی و بی سیم استفاده می کنند. هدست های QD مرکز تماس دو گوش ما معمولاً با اتصالات سیمی استاندارد مانند جک های USB یا 3.5 میلی متر همراه است. در حالی که اینها برای استفاده از مرکز تماس قابل اعتماد هستند ، برخی از تنظیمات VR ممکن است به گزینه های اتصال بی سیم پیشرفته تری مانند بلوتوث 5.0 یا Wi - Fi Direct نیاز داشته باشند. این ممکن است سازگاری هدست های ما با سیستم های خاص VR را محدود کند.

حال ، بیایید نگاهی به انواع مختلف هدست ارائه دهیم. ما داریمهدست مرکز تماس با گوش تک گوشبشر این هدست برای مأمورانی که هنگام برقراری تماس باید از محیط اطراف خود آگاه باشند ، عالی است. در یک برنامه VR ، ممکن است بهترین انتخاب نباشد ، زیرا صدای دو گوش برای یک تجربه کاملاً همهجانبه بسیار مهم است. با این حال ، هنوز هم می تواند در برخی از سناریوها مورد استفاده قرار گیرد که عامل فقط باید روی یک منبع صوتی واحد تمرکز کند.

ماهدست QD مرکز تماس با گوش دوگانهگزینه بهتری برای VR است. این صدای دوتایی را فراهم می کند ، که برای صوتی فضایی در VR ضروری است. طراحی Dual - Ear همچنین تجربه ای همهجانبه تر را ارائه می دهد و باعث می شود که مأمورین احساس کنند که در یک محیط مجازی هستند.

درهدفون QD گوش دوگانه سیمیک انتخاب خوب دیگر است. این مزیت از اتصال سیمی است که می تواند در مقایسه با گزینه های بی سیم ، صدای پایداری تری را فراهم کند. در یک برنامه VR ، ثبات مهم است ، به خصوص وقتی صحبت از صدا می شود.

در پایان ، در حالی که هدست های QD مرکز تماس دو گوش ما دارای پتانسیل برای برنامه های VR در مراکز تماس هستند ، هم جوانب مثبت و هم منفی وجود دارد. کیفیت و راحتی صوتی نقاط قوت است ، اما تأخیر و اتصال ممکن است نیاز به پیشرفت داشته باشد. با این حال ، با برخی تنظیمات و بهینه سازی ها ، آنها قطعاً می توانند گزینه ای مناسب برای مراکز تماس با یکدیگر باشند که به دنبال ترکیب فناوری VR هستند.

اگر مدیر مرکز تماس یا شخصی هستید که علاقه مند به کاوش در برنامه های VR در مرکز تماس خود هستید ، و فکر می کنید هدست های ما می تواند مناسب باشد ، ما دوست داریم با شما گپ بزنیم. ما می توانیم در مورد نیازهای خاص شما بحث کنیم ، برخی از آزمایشات را انجام دهیم و ببینیم که چگونه می توانیم هدست های خود را برای تنظیم VR شما بهترین کار کنیم.

منابع

• گزارش های صنعت در مورد فناوری مرکز تماس
• مقالات تحقیق در مورد نیازهای صوتی VR